En Joyas Pegaso trabajamos con las siguientes condiciones de cambios y devoluciones:
- Por cuestiones de higiene, los pendientes no podrán ser cambiados ni devueltos.
- No se devolverá ni cambiará ningún producto usado, para ello, recomendamos guardar el packaging original, puesto que es obligatorio realizar la devolución con el mismo, en caso contrario, no se admitirá.
- Tener en cuenta que no se realizará ningún reembolso hasta que el paquete esté en nuestra oficina y en perfectas condiciones. En Joyas Pegaso no nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir los productos debido al proceso de envío.
- Los cambios se podrán realizar en un tiempo hábil de 10 días naturales desde la recepción del pedido.
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Los cambios se realizarán a través de nuestro correo joyaspegaso@gmail.com con la siguiente información:
- Motivo del cambio.
- Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
- Número de pedido.
- Fecha de recepción del pedido.
- Artículo por el que quieres cambiar el actual.
Una vez comprobemos que los datos son correctos, se procederá con el proceso de cambio, en caso de no recibir ningún correo, no podremos ayudaros con la misma.
Tener en cuenta que hasta que no recibamos en nuestras instalaciones el producto a cambiar no se procederá a enviar la nueva joya que elijáis, la dirección de entrega del paquete será facilitada a través del mismo correo por el que se envió la solicitud de cambio.
- Las devoluciones se podrán realizar en un tiempo hábil de 10 días naturales desde la recepción del pedido.
Ya que ponemos nuestro mayor esfuerzo para que nuestras joyas os encanten, en caso de querer realizar una devolución, por favor, poneros en contacto con nosotros a través de nuestro correo joyaspegaso@gmail.com con la siguiente información:
- Motivo de la devolución.
- Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
- Número de pedido.
- Fecha de recepción del pedido.
Una vez comprobado que la información facilitada es correcta se procederá con el proceso de devolución, en caso de no recibir ningún correo, no podremos ayudaros con la misma.
- Tener en cuenta que el importe del envío de la devolución correrá a cuenta del cliente, pudiendo el mismo elegir la compañía de envíos que considere más conveniente, la dirección de entrega del paquete será facilitada a través del mismo correo por el que se envió la solicitud de devolución. El importe pagado por el envío no será reembolsado, se devolverá tan solo el precio del producto.
- Nuestra política de devoluciones ofrece dos opciones:
- Reembolso del importe del producto (En caso de ser un producto comprado en periodo de rebajas, se devolverá la cantidad de precio abonada por el cliente, sin tener en cuenta el descuento, ni el posible envío).
- Bono-cupón, ofrecemos un bono sin caducidad por el valor del importe expuesto en los puntos anteriores, válido para comprar en nuestra tienda (Este bono es aplicable únicamente en productos de igual o mayor coste).